28 مهر, 1396

انتخاب زبان

پشتیبانی

پشتیبانی از خدمات ارائه شده و تضمین كیفیت خدمات، پس از ارائه و راه‌اندازی كامل كننده‌ی خدمات شركت توانش در سایر بخش‌هاست. شركت توانش به عنوان پایه‌گذار و معرفی‌كننده‌ی خدمات نوین در زمینه‌ی شبكه‌های كامپیوتری و تجهیزات آن، در تكمیل سبد خدمات خود پشتیبانی فنی همه‌جانبه از خدمات را برای مشتریان برعهده می‌گیرد. به همین منظور بخش پشتیبانی‌های فنی پس از فروش این شركت با خدمات كم‌نظیر و با بهره‌جویی از نیروهای متخصص و جوان در كوتاه‌ترین زمان به نیاز مشتریان پاسخ می‌گوید. بنیان نهادن نخستین كارگاه تخصصی عیب‌یابی و تعمیر تجهیزات شبكه‌ای و تاسیس انباری غنی از تجهیزات شبكه‌ای اقداماتی‌ست كه توانش برای بالا بردن كیفیت خدمات پشتیبانی خود انجام داده است.

چنانچه مشتریان در روند استفاده از خدمات و محصولات شركت توانش با مشكلی روبه‌رو شوند، تیم متخصص و با تجربه‌ی پشتیبانی فنی توانش در تمام ساعات اداری مفتخر به پاسخ‌گویی سریع به نیازها و مشكلات آنان خواهد بود.

هر مشتری پس از استفاده از خدمات توانش می‌تواند در صورت برخورد با مشكل یا نقصی در خدمت مورد نظر از خدمات پشتیبانی این شركت استفاده كند. مشتریان با امضای قرارداد پشتیبانی استفاده از این خدمات را قاعده‌مند می‌كنند و برای استفاده از این خدمات در مدت زمان مشخص به تبیین توافق‌نامه با توانش می‌پردازند.

 

ارتباط با بخش پشتیبانی توانش

برای استفاده از خدمات پشتیبانی فنی توانش علاوه بر تماس تلفنی با این شركت می‌توانید با تكمیل فرم درخواست، از خدمات پشتیبانی توانش استفاده كنید.

لابراتوار تخصصی عیب‌یابی و تعمیر تجهیزات از امكانات منحصر به فرد توانش است كه برای پاسخ‌گویی هرچه موثرتر و سریع‌تر به نیازهای مشتریان بنیان گذارده شده است. اصلی‌ترین هدف توانش از تاسیس و تجهیز این مركز برطرف ساختن یكی از بزرگ‌ترین مشكلات موجود در بازار خدمات شبكه، یعنی مشكل خدمات پس از فروش، ضمانت و تعمیر بوده است.

هم‌اكنون نیز مركز تعمیرات و عیب‌یابی شركت توانش از فعال‌ترین بخش‌های این شركت است كه با دانش فنی و تخصصی كاركنان از یك سو و تجهیزات پیشرفته‌ و كارآمد شبكه‌ای از سوی دیگر تقویت می‌شود. این مركز به عنوان اولین لابراتوار تخصصی عیب‌یابی و تعمیر تجهیزات شبكه‌ای و مخابراتی از مهم‌ترین ویژگی‌ها و پشتوانه‌های خدمات توانش و وجه تمایز خدمات این شركت با دیگر شركت‌های ارائه دهنده این خدمات شناخته می‌شود.

توانش با راه اندازی این مركز علاوه بر فراهم آوردن امكان استفاده دوباره از محصولاتی كه با مشكلات فنی روبه‌رو می‌شوند، موفق شده است محصولات خود را با ضمانت‌نامه‌ی اختصاصی توانش به فروش برساند و مسئولیت خدمات پس از فروش این محصولات را به صورت مستقیم بر عهده بگیرد. این موضوع به شناسه و متمایز شدن خدمات توانش در بازار رقابت‌های شبكه‌ای بسیار كمك كرده است.